شروط الخدمة

آخر تحديث: 2 مايو 2026

تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") استخدامك لتطبيق ومنصة Souqtopia (يُشار إليه فيما بعد بـ "التطبيق"). باستخدامك التطبيق كبائع أو تاجر أو مشتري أو زائر، فإنك توافق على هذه الشروط.

القسم الأول — البائعون والتجار

1. سياسة التسجيل والتحقق

للتسجيل كبائع داخل التطبيق يجب:

أن يكون عمر المستخدم ضمن السن القانوني.
تقديم معلومات صحيحة ودقيقة أثناء التسجيل.
استخدام بريد إلكتروني ورقم هاتف فعال للتواصل.

قد تطلب إدارة التطبيق من البائع تقديم معلومات إضافية للتحقق مثل:

الهوية الشخصية.
معلومات النشاط التجاري.
عنوان العمل.

ويحق للمنصة رفض أو تعليق أي حساب لا يستوفي شروط التسجيل.

2. سياسة عرض المنتجات

يلتزم البائع عند عرض المنتجات بما يلي:

نشر معلومات صحيحة وواضحة عن المنتج.
توضيح السعر الحقيقي للمنتج.
استخدام صور أو فيديوهات حقيقية للمنتج.
عدم نشر معلومات مضللة أو غير دقيقة.

أي إعلان يحتوي معلومات خاطئة قد يتم حذفه من قبل إدارة التطبيق.

3. سياسة المنتجات الممنوعة

يُمنع عرض أو بيع المنتجات التالية:

المواد المخدرة أو المحظورة.
الأسلحة غير المرخصة.
المنتجات المسروقة.
المنتجات المقلدة أو المزورة.
الأدوية أو المواد الطبية بدون ترخيص.
أي منتجات مخالفة للقانون العراقي.

تحتفظ إدارة التطبيق بحق إزالة أي محتوى مخالف فوراً.

4. سياسة البث المباشر

يمكن للبائعين استخدام البث المباشر لعرض المنتجات، ويجب الالتزام بما يلي:

عرض منتجات حقيقية ومتوفرة للبيع.
عدم نشر محتوى غير لائق أو مخالف للآداب العامة.
عدم الترويج لمنتجات ممنوعة.
عدم تقديم معلومات مضللة عن المنتجات.

ويحق لإدارة التطبيق إيقاف البث المباشر أو تعليق الحساب في حال المخالفة.

5. سياسة الإعلانات داخل التطبيق

يسمح للبائعين بالترويج لمنتجاتهم عبر الإعلانات داخل التطبيق وفق الشروط التالية:

أن يكون الإعلان صادقاً وغير مضلل.
أن يعكس المنتج بشكل واضح.
عدم استخدام عبارات كاذبة أو مبالغ فيها.

يحق للمنصة حذف أي إعلان مخالف أو تعليق الحساب الإعلاني.

6. سياسة الاحتيال

يُمنع على البائع القيام بأي نشاط احتيالي مثل:

بيع منتجات غير موجودة.
استلام الأموال دون تسليم المنتج.
استخدام صور مزيفة للمنتجات.
تقديم معلومات غير صحيحة للمشترين.

في حال ثبوت الاحتيال يحق للمنصة:

إيقاف الحساب فوراً.
حظر المستخدم نهائياً.
اتخاذ الإجراءات القانونية وفق القانون العراقي.

7. سياسة التعامل مع المشترين

يجب على البائع:

التعامل باحترام مع جميع المستخدمين.
الرد على استفسارات المشترين بشكل واضح.
الالتزام بالاتفاقات التي تتم مع المشترين.

السلوك غير اللائق قد يؤدي إلى تعليق الحساب.

8. سياسة إرجاع المنتجات

يتحمل البائع مسؤولية تحديد سياسة إرجاع أو استبدال المنتجات.

يجب على البائع:

توضيح شروط الإرجاع قبل إتمام البيع.
احترام أي اتفاق يتم مع المشتري.
التعامل مع طلبات الإرجاع بشكل عادل.

المنصة تعمل كوسيط وقد تساعد في حل النزاعات.

9. سياسة التقييمات والمراجعات

يمكن للمشترين تقييم البائعين بعد إتمام عملية الشراء.

يجب على البائع:

عدم التلاعب بالتقييمات.
عدم طلب تقييمات مزيفة.

أي تلاعب بالتقييمات قد يؤدي إلى اتخاذ إجراءات ضد الحساب.

10. سياسة حماية البيانات

تلتزم المنصة بحماية بيانات البائعين وعدم مشاركتها مع أطراف ثالثة إلا:

بطلب رسمي من الجهات الحكومية.
لحماية حقوق المنصة أو المستخدمين.
لتحسين الخدمات.

11. سياسة تعليق أو حذف الحساب

يحق لإدارة التطبيق تعليق أو حذف حساب البائع في الحالات التالية:

مخالفة شروط المنصة.
بيع منتجات غير قانونية.
تلقي شكاوى متكررة.
القيام بأنشطة احتيالية.

12. القانون المعمول به

تخضع هذه السياسات لقوانين جمهورية العراق وأي نزاع قانوني يتم حله أمام المحاكم المختصة داخل العراق.

القسم الثاني — الزوار والمشترون

1. سياسة استخدام المنصة

يحق للمستخدمين تصفح المنتجات والتفاعل مع البائعين داخل التطبيق بشرط:

الالتزام بالقوانين.
استخدام التطبيق بطريقة قانونية وأخلاقية.

2. سياسة الشراء

عند شراء منتج من خلال التطبيق يجب على المشتري:

قراءة تفاصيل المنتج بعناية.
التأكد من السعر والمواصفات.
التواصل مع البائع في حال وجود استفسار.

التطبيق يعمل كمنصة وسيطة ولا يتحمل مسؤولية مباشرة عن عملية البيع.

3. سياسة البث المباشر

يمكن للمستخدمين مشاهدة البث المباشر والتفاعل مع البائعين.

ويجب الالتزام بما يلي:

عدم نشر تعليقات مسيئة.
عدم مضايقة البائعين أو المستخدمين.
عدم نشر محتوى مخالف للقانون.

يحق للمنصة حظر أي مستخدم يخالف هذه السياسة.

4. سياسة الاحتيال

يُمنع على المستخدمين:

محاولة خداع البائعين.
استخدام معلومات مزيفة.
القيام بأي نشاط احتيالي.

قد يؤدي ذلك إلى تعليق الحساب واتخاذ إجراءات قانونية.

5. سياسة الإعلانات

قد يظهر للمستخدمين إعلانات داخل التطبيق.

يجب على المستخدم:

عدم إساءة استخدام الإعلانات.
عدم نسخ محتوى الإعلانات لأغراض غير قانونية.

المنصة غير مسؤولة عن الاتفاقات التي تتم خارج التطبيق.

6. سياسة إرجاع المنتجات

قبل شراء أي منتج يجب على المشتري:

مراجعة شروط الإرجاع الخاصة بالبائع.
التأكد من مواصفات المنتج.

في حال وجود مشكلة يمكن للمشتري:

التواصل مع البائع مباشرة.
تقديم شكوى لإدارة التطبيق.

7. سياسة التقييمات

يمكن للمستخدمين تقييم البائعين بعد إتمام الشراء.

ويجب أن تكون التقييمات:

صادقة.
مبنية على تجربة حقيقية.

أي تقييمات مزيفة قد يتم حذفها.

8. سياسة الخصوصية

تحترم المنصة خصوصية المستخدمين وتلتزم بحماية البيانات الشخصية مثل:

الاسم.
رقم الهاتف.
البريد الإلكتروني.

ولا يتم مشاركة البيانات إلا وفق القانون. للاطلاع على التفاصيل الكاملة يرجى مراجعة سياسة الخصوصية المنفصلة.

9. إساءة استخدام المنصة

يُمنع على المستخدمين:

نشر تعليقات مسيئة.
مضايقة المستخدمين الآخرين.
محاولة اختراق التطبيق.

قد يؤدي ذلك إلى تعليق الحساب.

10. تعديل السياسات

تحتفظ إدارة التطبيق بحق تعديل هذه السياسات في أي وقت، وسيتم إعلام المستخدمين بالتحديثات داخل التطبيق.

11. القانون المعمول به

تخضع هذه السياسات لقوانين جمهورية العراق وأي نزاع قانوني يتم حله أمام المحاكم المختصة داخل العراق.

للتواصل

لأي استفسار حول هذه الشروط، يرجى التواصل معنا على:

البريد الإلكتروني: support@souqtopia.com